本协议更新/生效日期：2026年08月24日

请您仔细阅读协议的全部条款，尤其是协议中黑色加粗的部分。请您务必在审慎和完整理解各条款内容、内涵的基础上，点击"同意"。如您不能完全同意协议中的内容，或无法完全理解其中的含义，请您停止使用"网路出行"的服务。您使用"网路出行"提供的服务，即表示您已审慎和完整阅读、理解和接受本协议的全部内容。

 

"网路出行"由网路（天津）电子商务有限公司负责运营，在您使用网路出行提供的服务时，您同意 网路出行按照在网路出行平台上公布的本隐私政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。网路出行希望通过本隐私政策向您清楚地介绍网路出行对您个人信息的处理方式，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用网路出行的服务。如您/您的监护人不同意本协议及/或网路出行随时对本协议的修改，您应不使用或主动取消网路出行提供的服务。否则，您使用网路出行的服务将被视为您对本政策的接受和遵守。

1. 个人信息定义

1. 定义

1.1 网路出行，指网路出行用车网及网路出行客户端。

1.2 个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的信息，包括：姓名、性别、年龄、地址、电话号码、电子邮箱、身份证或其他身份证明、照片、面部特征、职业信息、征信信息、车辆信息、驾驶证、行驶证、车辆监督卡、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、订单信息及交易信息、支付信息、提现记录、银行卡号、评价信息、日志信息、设备信息、 IP地址、IMEI、IMSI、设备 MAC 地址、SUPI、SUCI、软件安装列表、位置、联系人、通话记录、日历、短信本机电话号码、图片、音视、充值记录、会员商城购买记录、兑换记录应用获取用户信息：加速度传感器; 应用集成的[高德] SDK获取用户信息：加速度传感器; 应用集成的[讯飞] SDK获取用户信息：设备ID,IMSI,MAC地址,ANDROID ID; 应用集成的[友盟] SDK获取用户信息：收集软件列表MAC地址,ANDROID ID.

1.3 个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，在本隐私政策中包括：手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、面部特征、职业信息、征信信息、驾驶证、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、支付信息、提现记录、银行卡号。

2. 您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

网路出行服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网路出行平台业务所必须的功能、改进网路出行平台业务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与 / 或服务。具体如下：

2.1 注册

2.1.1 用户注册。当您注册时，您可以选择向我们提供您准备使用的手机号码、密码、姓名、身份证号、性别、年龄、付款账户。

2.1.2 车主注册。您需要向我们提供您的姓名、身份证或其他身份证明、面部特征、车辆品牌、型号、颜色、驾驶证、行驶证信息。

2.2 约车信息展示和搜索

2.2.1 为使您快速获得服务，我们需要收集您的位置信息、行程信息、通话信息、录音录像信息、日志信息。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。

2.3 支付、交易和活动

2.3.1 为保护您的财产安全，我们将获取您的支付工具、银行卡号并记录您的订单信息及交易信息，并要求您授权网路出行平台获取您在第三方征信机构的信用信息。我们收集上述信息以核实乘客付费和司机收费情况，维护交易公平，处理交易纠纷。

2.3.2 您参加网路出行的运营活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的照片、姓名、联系方式、付款账户。这些信息可以帮助我们进行活动结果公示和活动宣传，并在活动结束后向您寄送礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参与相应活动或获得活动权益，但不会影响您使用网路出行平台约车业务功能。

2.4 客服

2.4.1 我们的客服中心功能会记录您的通话信息、您的意见或建议、您提供的姓名、电话等联系方式，以便我们核查和处理纠纷。

2.5 改进我们服务所必须的功能

2.5.1 我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、日志信息，包括交易信息、检索内容、 IP 地址、设备信息、位置信息、应用列表。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。

2.5.2您的设备权限。我们可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能的详细信息，您可以随时在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。同时，您可在 App 内通过以下路径管理权限：我的 → 关于 → 隐私与权限 → 系统权限管理（定位、相机、麦克风、存储、通知等），点击后将跳转至系统应用权限设置页，供您随时开启或关闭。关闭权限后，对应功能可能无法使用，但不影响您使用与该权限无关的其他功能。请知悉，您同意本隐私政策，并不会默认开启相应的设备权限。使用不同系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。如您选择关闭部分或全部权限，您将无法使用权限对应的服务，但并不会影响其他非相关业务功能的正常使用，部分核心权限被关闭后您将无法使用我们的服务，具体权限调用对应的功能请参见下表。

2.5.3您的订单信息及交易状态。基于法律法规要求以及保护用户的人身财产安全，以及处理用户纠纷之需要，我们将记录您的订单信息及交易状态.

2.5.4录音信息。为保障您和乘客出行安全，更好地处理司乘纠纷，当您使用"网路出行"的服务时，我们将通过"网路出行"应用程序或其他具备录音功能的软件或硬件录取您后续全部行程中的车内环境声音信息（包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音）。受技术条件影响和硬件设备安装情况差异，以及在不同城市上线录音功能的时间不同，具体以应用程序上显示的录音状态为准。录音的相关规则，以《录音信息收集协议》约定为准.

2.5.5支付信息。您在"网路出行"进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，"网路出行"除获取您的支付渠道及订单支付状态外，不会获取其他个人信息。您可以根据这些信息查阅您的交易记录，了解您的订单状态.

2.5.6上述被获取的信息，将在您使用我们服务期间持续授权我们使用。上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意.

2.5.7除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括您与我们的客服团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息等与本协议相关或经您授权信息共享后所获得的信息。同时，为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（"URL"）.

2.6来自第三方的信息

2.6.1您可以通过"网路出行"使用第三方提供的服务。在您使用第三方服务过程中，我们将收集该服务所需的必要信息（包括您提供的信息和系统记录的信息），将其共享给提供服务的第三方，并间接从第三方获取您使用该服务的相关信息。如您拒绝我们收集共享此类信息，您将无法使用相应的第三方服务.

2.6.2您通过"网路出行"使用第三方服务时，您的个人信息应当适用第三方的隐私条款，我们将在具体的服务页面明确标识由第三方提供的服务，并请您在使用第三方服务前仔细阅读并理解该第三方的隐私条款，以判断是否继续使用该第三方服务。

2.6.3您通过第三方平台（包括闪电打车司机等）使用我们服务时，我们将会通过第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息、交易状态信息以及设备号，以识别您的身份、确定您的位置并为您提供相应的服务。如涉及投诉、纠纷，"网路出行"需要从第三方平台收集您涉及投诉、纠纷的信息。"网路出行"向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。

2.7 信息推送与分享

(1) 必要信息、非必要信息范围

- 端外推送：推送系统消息（如订单状态更新、活动通知）。

- 实时活动通知：显示订单状态、车辆信息等至手机桌面或锁屏。此功能需授权访问订单详情。

- 使用这些功能时，会收集操作系统版本、电信运营商和设备型号信息，这是必要的以便功能正常运作。

(2) 使用的第三方SDK

- 推送功能：Oppo、Vivo、小米、荣耀和华为的推送服务会获取操作系统版本、网络环境等信息。

- 微信分享：使用微信Open SDK分享内容时，SDK需要获取分享的内容信息。

3. 您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意  

3.1 与国家安全、国防安全有关的；  

3.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；  

3.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；  

3.4 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；  

3.5 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；  

3.6 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；  

3.7 根据您的要求签订合同所必需的；  

3.8 用于维护所提供的产品与 / 或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与 / 或服务的故障；  

3.9 为合法的新闻报道所必需的；  

3.10 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；  

3.11 法律法规规定的其他情形.  

3.12 第三方共享个人信息清单

根据《中华人民共和国个人信息保护法》第二十三条等相关规定，我们向其他个人信息处理者（第三方）提供您的个人信息时，应当向您告知接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。

以下为我们集成的第三方 SDK 详细信息，包括 Android 与 iOS 两个版本。每个 SDK 均会在取得您单独同意后进行数据共享，并对个人信息进行去标识化处理。

 

（一）Android 操作系统第三方 SDK

适用：乘客端 Android 版 v2.5.3 及以上版本

（二）iOS 操作系统第三方 SDK

（三）不涉及向第三方共享个人信息的本地组件

以下组件为本地工具库，仅在设备本地运行，不向第三方服务器传输个人信息：

ButterKnife、FastJSON、Retrofit、Glide、PictureSelector（本地选图）、ZXing（本地扫码）、SmartRefreshLayout 等。

（四）特别说明

1. 上述第三方 SDK 的个人信息处理活动受各自隐私政策约束，我们建议您仔细阅读各第三方的隐私政策，以了解其个人信息处理规则。
2. 我们向上述第三方提供您的个人信息前，将依法取得您的同意，并对个人信息做匿名化/去标识化处理（如适用）。
3. 您可以通过设备设置关闭相应权限，限制第三方 SDK 对个人信息的收集；关闭后，相关功能可能无法正常使用。
4. SDK 版本可能随技术迭代更新，具体以 App 中实际集成的版本为准。
5. Android 乘客端包名：com.tangchaoke.nettaxi.passenger，当前版本 2.5.3。
6. 如对本清单有任何疑问，请通过 App 内「关于我们 - 联系我们」与我们取得联系。

4. 设备权限调用  

4.1 网路出行平台可能会调用您的一些设备权限。您可以通过以下任一方式关闭部分或全部权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息：  

（1）App 内路径：我的 → 关于 → 隐私与权限 → 系统权限管理，跳转系统设置关闭相应权限；  

（2）设备系统设置：在系统“设置 - 应用 - 网路出行 - 权限”中关闭相应权限。  

使用 Android 系统和 iOS 系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同。关闭权限后，对应功能可能无法使用，但不影响其他非相关业务功能的正常使用。  

5.  个人信息的使用规则   

用户的信息是我们业务重要的一部分，我们不会将其转卖给他人。我们仅依以下规则使用您的个人信息.

5.1 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与 / 或服务功能以及开发新产品和服务对所收集的个人信息进行使用.  

5.2 我们会对我们的产品与 / 或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与 / 或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息.  

5.3 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行去标识化，以保护您的信息安全.  

5.4 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意.  

6.  共享的信息  

6.1 我们如何共享   

我们不会与网路出行以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:  

6.1.1 获得您的明确同意或授权.  

6.1.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息.  

6.1.3 只有共享您的个人信息，才能提供您所需要的服务.  

6.1.4 与关联公司共享您的个人信息。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束.  

6.1.5 与合作伙伴等第三方共享您的某些个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成.  

6.2 您可以通过我们的服务与他人、社交网络建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、或分享的对象，作为能够看到您的位置、行程信息、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。任何人都可以在使用和未使用我们平台服务期间查看或访问这些信息。请您谨慎选择并自行承担责任.  

7.  个人信息的保存  

7.1 信息保存期限  

7.1.1 我们采取合理可行的措施，避免收集无关的个人信息，并仅在实现本政策所述业务目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理相关信息；法律法规另有规定、监管要求或为处理尚未了结的争议/投诉所必需的除外。  

7.1.2 各类个人信息的具体保存期限如下：  

（1）账号信息（手机号码、昵称、头像、注册资料等）：在您的账号存续期间保存；账号注销完成后 15 日内删除或匿名化处理。  

（2）订单信息、行程信息、交易信息：自订单完成之日起保存 3 年（用于行程纠纷处理、财务核算及法律法规要求），期满后删除或匿名化处理。  

（3）位置信息：主要用于叫车、导航与行程服务；行程结束后原则上不超过 6 个月删除或匿名化处理（存在投诉、纠纷或监管调查的除外）。  

（4）设备标识信息（如 Android ID、OAID、MAC 地址等，以实际采集为准）：用于消息推送、统计分析与安全风控；您撤回隐私政策同意或注销账号后 30 日内停止使用并删除或匿名化处理。  

（5）日志信息（含访问日志、崩溃日志等）：原则上保存不超过 6 个月。  

（6）人脸识别/实名认证相关信息（如有）：仅用于身份核验目的，在完成核验及满足法律法规要求的最短期限内保存；账号注销后按法律法规要求删除或匿名化处理。  

（7）录音信息：保存规则以《录音信息收集协议》为准；如无特别约定，默认保存期限不超过 7 天，存在投诉或纠纷时可依法延长。  

7.1.3 我们不会以“无固定期限”“长期保存”等方式超出业务必要期限留存您的个人信息。如因法律法规修订导致保存期限需调整，我们将依法更新本政策并另行告知。  

7.2 信息保护措施

7.2.1 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用数据传输加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识.  

8.  个人信息的访问和更正  

8.1 访问个人信息。您可以通过访问我的账户在网路出行平台访问您的个人信息：个人资料、常用地址、行程信息、订单信息及交易状态、支付方式、支付记录.  

8.2 更正个人信息。当您需要更新您的个人信息，或发现网路出行平台收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。您可以在网路出行平台自行更正或修改个人信息。特提请您注意，如果您需要修改手机号码，您需要通过联系网路出行客服团队修改.  

8.3 关闭权限与撤回信息收集同意。  

8.3.1 关闭系统权限：您可随时通过「我的 → 关于 → 隐私与权限 → 系统权限管理」或系统设置，关闭定位、相机、麦克风、存储、通知等权限。  

8.3.2 撤回隐私政策同意：您可在 App 内通过「我的 → 关于 → 隐私与权限 → 撤回隐私政策同意」撤回您对本隐私政策的授权同意。撤回后，我们将停止基于本政策进行的信息收集及相关第三方 SDK 初始化/采集（法律法规另有规定或为履行合同所必需的除外），并引导您返回隐私协议确认页；未再次同意前，您可能无法继续使用需依赖个人信息处理的核心功能。  

8.3.3 撤回同意不影响撤回前基于您的授权已开展的个人信息处理活动的效力。  

8.4 注销账号。  

8.4.1 您有权注销您的网路出行账号。您可通过以下路径申请注销：  

（1）我的 → 头像/个人主页 → 注销账号；  

（2）我的 → 关于 → 隐私与权限 → 注销账号。  

8.4.2 注销账号前，请确认账号下无未完成订单、无未了结纠纷、无未结清费用等。提交注销申请后，我们将在核验通过后于 15 个工作日内完成注销处理。  

8.4.3 账号注销后，我们将停止为您提供服务，并根据本政策第 7.1 条约定的保存期限删除或匿名化您的个人信息（法律法规要求继续保存的除外）。注销后账号信息不可恢复，请您谨慎操作。  

8.4.4 如您在 App 内操作遇到困难，可通过客服邮箱 kefu@e1860.com 或客服电话 400-900-9114 联系我们协助办理注销。  

9.  未成年人保护  

9.1 我们重视未成年人的个人信息保护，如您为未成年人，请您在您的监护人已经仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息.  

10.  联系我们  

10.1 客服邮箱：kefu@e1860.com，客服电话：400-900-9114，举报电话：18526878033   

10.2 如您需行使访问、更正、撤回同意、关闭权限或注销账号等权利，除通过上述客服渠道外，亦可优先使用 App 内「我的 → 关于 → 隐私与权限」自助办理。   

 

11.  修订  

11.1 我们将不定期修改本隐私政策，变更后的隐私政策将在修订生效前在平台公告或以其他适当方式通知您。该等情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的隐私政策的约束.